3 Orientasi Penting dalam Peningkatan Kualitas Layanan SPBE

Layanan SPBE perlu selalu disempurnakan dan ditingkatkan. Ketahui 3 orientasi penting ini untuk wujudkan SPBE yang tepat guna. 

Penerapan SPBE di Indonesia 

Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) adalah sebuah bentuk penyelenggaraan pemerintahan yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk menyediakan layanan kepada para pengguna. Layanan SPBE diharapkan akan membawa perbaikan pada tata kelola pemerintahan dengan menciptakan efisiensi, integrasi, dan kolaborasi yang lebih baik.

Penerapan SPBE di lingkungan pemerintahan Indonesia merupakan sebuah upaya berkelanjutan. Kendati demikian, agar upaya ini berhasil, perlu ada fokus dan pertimbangan yang tepat. Terdapat tiga orientasi penting dalam meningkatkan kualitas layanan SPBE. Apa saja ketiganya? Simak poin-poinnya dalam pemaparan berikut ini.

1. Mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, efisien, transparan, dan akuntabel

Di dalam mengimplementasikan SPBE untuk kepentingan administrasi, instansi Anda perlu berkomitmen untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Bersih dalam hal ini adalah jauh dari tindakan pelanggaran dan hal-hal yang tidak dapat dipertanggung jawabkan lainya. Sedangkan efektif dan efisien mengacu pada kualitas pekerjaan Aparatur Sipil Negara (ASN) yang semakin optimal, dan mampu memanfaatkan seluruh sumber daya yang dimiliki secara maksimal, seperti biaya, waktu, dan tenaga. 

Namun, tanpa transparansi, ketiga faktor tersebut belum mampu menjamin penyelenggaraan pemerintahan yang sesuai visi misi layanan SPBE. Transparansi dalam hal ini mencakup  keterbukaan akses dan informasi yang memungkinkan pihak-pihak berkepentingan untuk memeriksa dan memverifikasi informasi maupun dokumen. Dengan menggabungkan seluruh aspek ini, tata kelola pemerintahan yang kuat dan akuntabel dapat terwujud.

2. Mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan terpercaya

Selain meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan dari ranah administrasi dan birokrasi, layanan SPBE juga ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Banyak keluhan di masyarakat mengenai kantor-kantor pelayanan publik yang tidak praktis dan memakan waktu. Dalam kasus lainnya, masalah publik dan hingga berkas yang terselip dan hilang juga kian membuat kepercayaan publik menurun. 

Masalah-masalah inilah yang harus dapat diatasi oleh pihak pemerintah daerah maupun instansi melalui penerapan layanan SPBE agar masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari pembaruan sistem  berbasis digital ini. Dengan demikian, masyarakat dapat lebih nyaman dalam memanfaatkan layanan publik, serta dapat mempercayai peran pemerintah di dalam mengatur daerah dan negara. 

3. Mewujudkan sistem pemerintahan berbasis elektronik yang terpadu

Menciptakan ekosistem digital yang koheren di dalam penyelenggaraan pemerintahan menjadi salah satu target yang ingin dicapai dengan SPBE. Dalam langkah ini, kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat menjadi kunci. Dengan membangun layanan SPBE yang terpadu, pelayanan publik dapat lebih cepat, efisien, dan transparan. Ini juga membuka pintu untuk inovasi dalam penyelenggaraan pemerintahan.

Penting untuk mengembangkan infrastruktur teknologi yang kuat, kebijakan yang mendukung, serta literasi digital yang tinggi agar masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam pemerintahan berbasis teknologi ini. Keterpaduan data dan informasi ini nantinya memungkinkan tiap pihak untuk saling mengakses informasi satu sama lain yang tersimpan di dalam penyimpanan terpusat. Dengan demikian, penciptaan kebijakan publik dapat lebih tepat sasaran dan mampu menampung aspirasi secara inklusif. 

Dalam perjalanan menuju layanan SPBE yang lebih baik dan terpadu, kolaborasi dengan mitra yang berpengalaman adalah kunci keberhasilan. Memiliki pengalaman dalam hal manajemen dokumen dan arsip, PrimaDoc dapat menjadi rekan potensial yang mampu memahami kebutuhan instansi Anda. Kami dapat membantu dalam berbagai aspek implementasi SPBE, melalui layanan-layanan seperti digitalisasi arsip dan konsultasi tata kelola kearsipan digital.

PrimaDoc telah mendampingi sektor-sektor, baik swasta maupun pemerintah, dalam mengelola tata kelola berbasis elektronik, terutama dalam manajemen dokumen dan arsip. Dengan tenaga ahli yang tersertifikasi oleh Arsip Negara Republik Indonesia (ANRI), PrimaDoc adalah mitra yang kompeten untuk membantu mewujudkan transformasi digital yang terintegrasi.

Untuk detail dan bantuan seputar layanan dan mekanisme kemitraan, Anda dapat berbicara dengan tim marketing PrimaDoc. (Deanita)